よくあるご質問
会員登録についてのご質問
錦鯉市場について
錦鯉市場で開催しているオークションに参加いただくには、会員登録が必要となります。
【会員登録画面】から､表示に従って手続きを行ってください｡
会員登録は、どなたでも行っていただく事が可能ですが、オークションに参加できるのは18歳以上のお客様です。18歳未満の方はユーザー登録ができません。
ログインできません
登録されているメールアドレス・パスワードが間違っているか、別のメールアドレスが登録されている可能性があります。
まず、入力したメールアドレス・パスワードに間違いがないか確認してください。
なお、安全で快適にご利用いただくために、下記OSと下記バージョンのブラウザのご利用をお勧めいたします。
・推奨OS：Windows XP , Windows 7
・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 8.0以降 / Mozilla FireFox 最新版 / Google Chrome 最新版
【Macintoshをお使いの場合】
・推奨OS：Mac OS X 10.6
・ブラウザ: Mozilla FireFox 最新版 / Safari 最新版 / Google Chrome 最新版
推奨利用環境であることが確認できたら、下記設定をご確認ください。
- Javascript、cookieがオンになっていない。
→ オンへの変更をお願いいたします。 -
セキュリティレベルが高くなっている。
→ 中以下にご設定ください。
Internet Explorer の場合、ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」画面のプライバシー項目より確認いただけます。
-
アンチウィルスソフトやファイアウォールにより接続が遮断される。
→ アンチウィルスソフトを起動させている場合はファイアウォールを解除してください。 なお、パスワードを忘れた方は、こちらからメールアドレスを入力してご確認ください。
登録した内容を変更したい
ニックネームについては、登録した情報は、【マイページ】から変更いただくことが可能です。
ただし、ニックネームについては、一度でも入札した場合、最高入札者であるか否かに関わらず入札したオークションが終了するまで変更することができません。
メールアドレスや住所等の連絡先については、ログイン後、マイページから随時登録情報の変更を行っていただくことが可能です。
退会したいのですが
退会をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】より、その旨ご連絡ください。
なお、メールマガジン・会報誌・DMをご希望されない場合はログイン後にマイページの【通知設定】より変更いただくことが可能です。
連絡を受けてから登録削除をおこないますので、DMやメールマガジンは発送停止まで1週間ほどかかる場合があります。何卒ご了承ください。
錦鯉市場から退会すると、関連サイトである、成田養魚園の「ライブ鯉」「飼育資材ストア」も同時に退会者として扱われます。
フリーメールで登録できますか
登録いただけます。
ただし、サイトの安全性確保の観点から、匿名性の強いフリーメールアドレスでの登録には、別途、本人確認のための手段を講じる場合がありますのでご了承ください。
海外からも入会できますか
こちらのサービスは海外への発送に対応しておりませんので、入会を受け付けておりません。
利用料は必要ですか
錦鯉市場は、無料でご利用いただけます。
入札いただくユーザーから利用料をいただくことはありません。
必要な金額は、落札した際の錦鯉の購入金額や送料と銀行振込や代引き手数料のみです。
